招商引资

如意工商局消费者权益保护工作成效显著

发布日期:2019-08-29 来源:开发区管委会

2019年如意工商分局紧紧围绕“信用让消费更放心”的年主题,立足岗位职能,通过不断拓宽消费维权工作的深度广度,积极引导消费者科学消费和理性维权,切实保护好消费者的合法权益。截至今年8月底,如意分局依托12315热线及12315互联网平台,共受理消费者投诉75件,比上年同期减少7件。调解成功66件,处理完结率为88%,为消费者挽回经济损失3.71万元。投诉主要涉及网络通信、餐饮住宿和生活服务的预付卡消费领域。今年分局通过门户网站、报刊杂志等媒介共发布消费警示5则,分别在选择培训机构、购买文具、出行出游等方面进行了消费提示。

20197月,原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330五条投诉举报热线及平台已统一整合到全国12315平台,如意分局将充分发挥好热线的投诉举报和咨询建议功能,继续细致高效地为广大消费者做好维权工作。


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